AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
S.A. DE C.V. (En lo sucesivo Eternal), presenta el siguiente aviso de privacidad en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento (RLFPDPPP) así como demás disposiciones legales aplicables; en donde les damos a conocer nuestro compromiso por salvaguardar su privacidad y les comunicamos qué hacemos con sus datos personales.
Eternal con domicilio fiscal ubicado en Av. Terranova 112, Colonia Vista Hermosa, Código Postal 64620 Monterrey, Nuevo León, México; con portal de internet www.drjuangarza.net y www.eternal.mx, y quién es el responsable de uso y protección de sus datos personales.
Para llevar a cabo las finalidades descritas posteriormente en el aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Además de los datos personales enlistados anteriormente, utilizaremos los siguientes datos personales, considerados como sensibles, estos datos son considerados como aquellos que afectan la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueden dar origen a discriminación o conlleve un riesgo potencial para este; le afirmamos que los datos que se enunciarán se utilizan con especial protección, para lo fines que marca el presente aviso de privacidad:
En cumplimiento al Artículo 19 de la Ley Federal de Protección de datos personales, se establece como medida de seguridad física el uso de cámaras de video con los siguientes fines:
No se compartirán estas imágenes obtenidas con terceros, salvo en los supuestos de que una autoridad competente lo requiera de acuerdo con la ley.
La información que recabamos de usted previamente, los utilizaremos para las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para el servicio que solicita.
Los datos personales que Eternal, recaba de usted a través de su portal internet o cualquier medio, ya sea por correo electrónico, a través de su centro de contacto telefónico, directamente en clínicas y a través de redes sociales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Eternal requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en la base de datos de pacientes que es utilizada por Eternal, en los servicios de medicina regenerativa, interpretación, entrega y/o envío de resultados, para elaborar perfiles de pacientes, para darle acceso al portal de pacientes que tiene Eternal a fin de que pueda consultar los resultados de los estudios realizados, para darle seguimiento a resultados críticos, consultar sus resultados vía WhatsApp, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende. Eternal utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja, sugerencia y/o felicitación entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende.
La información de los pacientes siendo aquellas necesarias para brindarle la asistencia solicitada: (1) Conocer sus necesidades en la medicina regenerativa (2) invitarlo a participar en eventos, cursos y talleres informativos; (3)corroborar su identidad y la veracidad de la información que nos proporcione; (4) reportar a su médico o profesional de la salud información relevante sobre su adherencia y seguimiento; (5) entregar reportes o informes tendientes al cumplimiento regulatorio aplicable, incluyendo eventos adversos, quejas técnicas y preguntas médicas; (6) gestionar trámites con aseguradoras sólo en los casos en que aplique; (7) invitarlo a participar en programas de lealtad, (8) eventos de educación médica continua; (9)formar una base de datos de profesionales de la salud; (10)registrarse voluntariamente en algunos de nuestros sitios; (11) enviarnos un correo electrónico con dudas o comentarios; (12) soporte y grupos de apoyo en hospitales; (13) entrevistas uno a uno con pacientes para brindar información médica no promocional y
(14) Asesoría y cualquier actividad que se requiera desarrollar en cumplimiento del objeto del presente aviso. Así como para cumplir con las obligaciones legales que requieran el conocimiento de estos datos.
Eternal ha implementado y mantiene las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
De manera adicional, Eternal podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos).
Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos, mediciones de la calidad de los resultados de los estudios. y para evaluaciones en relación con la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende.
En caso que no desee que se utilicen su información para estos fines secundarios, solicítelo en un formato libre, en donde le pedimos nos indique las limitaciones para el tratamiento de sus datos, así como las causas origen de dichas limitaciones; en la solicitud le pedimos incluya toda aquella información para contactarle, nombre completo, número de teléfono/celular y/o correo electrónico dirigiendo su solicitud al correo privacidad@eternal.com.mx; La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de Eternal.
A continuación, se enlista las finalidades para las que trataremos sus datos personales, esto de forma ejemplificativa, enunciativa y no limitativa:
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, Eternal podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracciones IV y VI de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento explicito para el tratamiento de sus datos personales.
Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, como es el caso del médico o de los médicos que lo atienden, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente aviso de privacidad para su consulta.
En algunos de nuestros eventos y consultas tanto pacientes como colaboradores y/o trabajdores, las imágenes que sean tomadas de las personas que asisten a los mismos, así como las que son compartidas por quienes se unen a nuestras redes sociales, podrán ser utilizadas con el objeto de documentar las actividades que se desarrollan en los mismos. Eternal, podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar dicha(s) imagen(es) en medios impresos, electrónicos, boletines, anuarios, testimonioy publicaciones, en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o video- gramas, y en sus emisiones y lo hará, sólo para fines informativos y periodísticos entérminos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Cuando su imagen vaya a ser utilizada para fines publicitarios, esta situación siempre le será notificada por Eteneral y se le solicitará su consentimiento previo a su obtención y usos para estos fines, salvaguardando datos personales y privados.
En relación con los fines mencionados en este aviso de privacidad, cuando se trate de pacientes menores de edad, pacientes con capacidades diferenciadas, o personas declaradas judicialmente en estado de interdicción, será necesario el consentimiento expreso de su Padre, Tutor o Representante Legal, por lo que apreciaremos su comprensión para cumplir con este requisito legal.
Le informamos que es de especial interés de Eternal cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por Eternal dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:
Empresas y/o profesionales que presten servicios a Eternal: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a Eternal servicios requeridos por ésta para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende.
Asesores externos de Eternal: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con Eternal.
Con la finalidad de estas puedan prestar a Eternal servicios requeridos por ésta para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende.
Patrón en materia laboral, institución o empresa con la finalidad de dar a conocer las condiciones presentes de salud. Únicamente existirá la transferencia de datos de los pacientes que el patrón en materia laboral, institución o empresa haya contratado los servicios de medicina regenerativa.
A los médicos tratantes de los usuarios o pacientes con la finalidad de enviar o transmitir los resultados de los análisis de medicina regenerativa realizados en alguna sucursal de Eternal, así como la interpretación de estos, con previo consentimiento del usuario o paciente durante cada solicitud del servicio.
En los casos legalmente previstos: Eternal solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.
Para conocer el resto de las empresas, asesores y/o profesionales a quienes sus datos son transferidos puede solicitarlos a través del correo privacidad@eternal.com.mx
En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo privacidad@eternal.com.mx
Eternal, implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente el personal autorizado de Eternal, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no
autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente aviso de privacidad.
La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con Eternal.
Eternal podrá conservar sus datos personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos haya sido proporcionada.
La ley le proporciona a todo titular una serie de beneficios en la cual le garantizan el poder de decisión y control que tienen sobre su información y derecho a la protección de sus datos personales. Todo representante legal podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en todo momento, también le notificamos, que el ejercicio de cualquiera de ellos no es un requisito previo, ni impide el ejercicio del otro, bajo las siguientes definiciones:
Para ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud en formato libre, en donde le pedimos nos indique en su solicitud toda aquella información para contactarle, nombre completo, número de teléfono/celular y/o correo electrónico y cumplir con los requisitos para la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO haciendo llegar su solicitud al departamento responsable de Eternal.
En el entendimiento que el titular de datos personales, es decir, la persona física a la cual se refiere la información personal y/o personal sensible, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”) respecto a sus datos personales. Asimismo, dicho titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales y revocar el consentimiento que haya otorgado.
Para ejercer el derecho de acceso, rectificación o cancelación (ARCO) de los datos personales recabados por Eternal, se deberá llevar a cabo a través del envío de su solicitud, junto con una identificación oficial, en los términos establecidos por la Ley y su Reglamento, ubicado en Terranova 112, Colonia Vista Hermosa, Código Postal 64620 Monterrey, Nuevo León, México; o contactándose a través del correo electrónico: privacidad@eternal.com.mx, dirigiendo la comunicación a CENTRO MEDICO NACIONAL DE MEDICINA REGENERATIVA ETERNAL, S.A. de C.V., al domicilio
que se menciona en el presente aviso. Se recomienda encarecidamente que la solicitud que presente deba contener lo siguiente:
Nota: Las solicitudes que ingresen fuera del horario de atención, serán atendidas con fecha del día siguiente hábil.
El departamento responsable dará tramite a toda solicitud para el ejercicio de derechos ARCO y/o revocación del consentimiento mediante la previa comprobación de la identidad del titular; pero sí por el contrario el departamento responsable identifica anormalidades, se podrá negar el acceso a la solicitud en base al cumplimiento del artículo 34 fracción I, II, III, IV y V de la Ley dando respuesta desaprobada y acompañada de las pruebas que confirmen la respuesta, al mismo medio por el cual se llevó a cabo la solicitud. Los plazos para el curso de la solicitud son:
solicitud del titular para ejercer sus derechos ARCO, más sin embargo, sí atiende el requerimiento, el plazo para que el responsable de Eternal de respuesta a su solicitud, iniciará al día siguiente en que haya atendido la solicitud.
Nota: Los plazos antes mencionados podrán ser ampliados, siempre y cuando, así lo justifique las circunstancias del caso.
Eternal, utiliza mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología por la cual recabamos datos personales de manera automática y simultánea al tiempo en que usted hace contacto con los mismos. A continuación, le definiremos más claramente los medios que utilizamos:
Eternal podrá modificar, cambiar o actualizar el presente aviso de privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. Eternal se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al aviso de privacidad.
Eternal notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al aviso de privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al aviso de privacidad en su portal de internet.
El presente Aviso de Privacidad puede tener modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, o cualquier otra causa, en cuyo caso, se hará de su conocimiento a través de la página de internet http://www.eternal.mx/aviso-de-privacidad/, o por los medios de comunicación físicos o electrónicos que se determinen para tal efecto. Lo anterior se informa en cumplimiento a lo establecido en los artículos 68, fracción III de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, 18, 20, fracción III, 26, 27 y 28 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Eternal o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx.
Al momento de firmar en forma autógrafa o bien seleccionar la casilla de consentimiento, al serle proporcionado el presente Aviso, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los datos personales proporcionados, acorde a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad puesto a su disposición.
Manifiesto que he leído y entiendo por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad. Para portales en internet se tomará como consentimiento otorgado la aceptación en la ventana emergente.
Nombre: Fecha: Firma:
Última modificación del Aviso de Privacidad: Agosto 2024.